- TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile pufbufurniture.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: Burak Durak
Marka adı:PUFBU FURNITURE
Yetkili: Burak Durak
Adres: Mimarsinan Mahallesi, Tarsus Sokak No: 28/C, Kocasinan/Kayseri
Vergi Dairesi: Gevher Nesibe V.D
Vergi Numarası: 33268899468
Telefon: 0507 629 41 86
E-posta: siparis@pufbufurniture.com
İnternet Sitesi: pufbufurniture.com
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Alıcının adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi ve teslimat adresi; sipariş sırasında internet sitesine girdiği bilgilerden oluşur.
Alıcının sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğu kabul edilir.
- SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın pufbufurniture.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödenmesi, teslimatı, cayma hakkı, iade işlemleri ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
- ÖN BİLGİLENDİRME
ALICI;
Sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri,
Ürünlerin adet ve seçenekleri,
Vergiler dâhil satış bedeli,
Varsa indirim tutarı,
Kargo ve teslimat ücreti,
Toplam sipariş bedeli,
Ödeme yöntemi,
Teslimat koşulları,
Cayma ve iade şartları,
Satıcının unvanı ve iletişim bilgileri
hakkında siparişi onaylamadan ve ödeme yapmadan önce bilgilendirildiğini kabul eder.
Ürün sayfası, sepet, ödeme sayfası, sipariş özeti ve sipariş onay e-postasında gösterilen bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
- SİPARİŞ KONUSU ÜRÜNLER VE FİYAT
Sipariş konusu ürünün adı, modeli, rengi, ölçüsü, adedi, temel özellikleri ve satış fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterildiği şekildedir.
Ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dâhildir.
ALICI’nın ödeyeceği toplam bedel; ürün bedeli, varsa indirimler, kargo ücreti ve diğer yasal bedeller dâhil olmak üzere ödeme sayfasında açıkça gösterilir.
Sitede farklı bir kampanya veya koşul belirtilmediği sürece:
2.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
2.000 TL altındaki siparişlerde 199 TL kargo ücreti uygulanır.
Siparişin kesin tutarı, ALICI’nın ödeme işlemini onaylamadan önce ekranda gösterilen tutardır.
- SÖZLEŞMENİN KURULMASI
İşbu sözleşme, ALICI’nın sipariş ve ödeme sayfasında gerekli bilgilendirmeleri okuyarak sipariş verme işlemini tamamlamasıyla elektronik ortamda kurulur.
ALICI, sipariş verme işleminin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.
Siparişin oluşturulmasının ardından sipariş özeti ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir.
- ÖDEME
ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.
Banka havalesi veya EFT seçilmesi hâlinde sipariş, ödemenin SATICI hesabına ulaşmasından sonra hazırlanır.
Kartla ödeme işlemleri, yetkili ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. SATICI, ALICI’nın tam kart bilgilerini kaydetmez.
Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi veya iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın ürünü hazırlama ve teslim etme yükümlülüğü başlamaz.
- TESLİMAT
Sipariş, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Ürünler, ürün sayfasında belirtilen hazırlık süresi içerisinde kargoya teslim edilir.
Taraflarca daha uzun bir süre açıkça kararlaştırılmadığı sürece ürünün teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 30 günü geçmez.
Tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel ölçülü veya kişiselleştirilmiş ürünlerde farklı bir üretim ve teslim süresi kararlaştırılabilir.
ALICI’nın teslimat adresini yanlış veya eksik bildirmesinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
Ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.
ALICI’nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı talep etmesi hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonraki kayıp veya hasarlara ilişkin kanuni hükümler uygulanır.
- VAKUMLU PAKETLEME
Ürünler, taşıma hacmini azaltmak ve güvenli gönderim sağlamak amacıyla vakumlu paketlenebilir.
Vakumlu gönderilen ürünler, paket ilk açıldığında basık veya formunu kaybetmiş görünebilir.
Ürünün normal formuna ulaşması için ambalaj açıldıktan sonra 48–72 saat bekletilmesi önerilir.
Vakumlu paketleme nedeniyle oluşan geçici şekil değişikliği tek başına ayıp olarak değerlendirilmez. Üründe üretim hatası, kalıcı deformasyon veya siparişten farklı bir özellik bulunması hâlinde ALICI’nın kanuni hakları saklıdır.
Ambalaj açılırken ürüne zarar verebilecek kesici aletlerin dikkatli kullanılması gerekir.
- TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
ALICI’nın ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi önerilir.
Paket üzerinde yırtılma, ezilme, ıslanma veya ciddi hasar bulunması hâlinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve SATICI’ya bilgi verilmesi önerilir.
Tutanak tutulmamış olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
- CAYMA HAKKI
ALICI, standart ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekir.
Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:
siparis@pufbufurniture.com
Bildirimde sipariş numarası, ALICI’nın adı ve soyadı ile iade edilmek istenen ürünün belirtilmesi gerekir.
ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya ilettiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.
- İADE İŞLEMLERİ
İade taşıyıcısı Aras Kargo’dur.
ALICI’nın ürünü iade etmeden önce siparis@pufbufurniture.com adresinden veya 0507 629 41 86 numaralı telefondan SATICI ile iletişime geçerek iade gönderim talimatı alması gerekir.
Ürünün belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderilmesi hâlinde cayma hakkına ilişkin iade kargo masrafı ALICI’ya yüklenmez.
ALICI’nın bulunduğu yerde belirtilen taşıyıcının şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, ilave masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.
Ürün; varsa aksesuarları, parçaları ve faturasıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
İade adresi:
Mimarsinan Mahallesi, Tarsus Sokak No: 28/C, Kocasinan/Kayseri
ALICI, ürünü özelliklerini ve çalışma şeklini anlamak için gerekli olan ölçünün dışında kullanmamalıdır. Ürünün olağan inceleme sınırını aşan kullanımı nedeniyle oluşan değer azalması hakkında ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
- GERİ ÖDEME
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, ALICI’dan tahsil edilen ve mevzuat kapsamında iadesi gereken ödemeleri geri öder.
Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya ilave masraf yüklenmeden yapılır.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iadenin banka hesabına yansıma süresi bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.
Banka havalesiyle yapılan ödemelerin iadesi için ALICI’dan kendi adına kayıtlı banka hesap bilgileri istenebilir.
- CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda özellikle;
Sitede sunulan standart seçeneklerin dışında üretilen özel ölçülü ürünler,
Tüketicinin talebiyle özel kumaş kullanılarak hazırlanan ürünler,
Standart seçeneklerin dışında özel renk üretilen ürünler,
Üzerine isim, yazı, logo veya özel baskı uygulanan ürünler,
Tüketicinin verdiği özel tasarıma göre hazırlanan ürünler
kişiye özel ürün olarak değerlendirilir.
Sitede standart ölçü, renk ve seçeneklerle satışa sunulan ürünler, yalnızca sipariş üzerine üretildikleri gerekçesiyle kişiye özel ürün sayılmaz.
Kişiye özel ürünlerde üretime başlanmadan önce iptal talebi iletilmesi hâlinde siparişin durumu ayrıca değerlendirilir.
Ürünün ayıplı, eksik, hasarlı veya siparişten farklı gönderilmesi hâlinde ALICI’nın kanuni hakları devam eder.
- AYIPLI ÜRÜNLER
Ürünün sipariş edilen özelliklere sahip olmaması, üretim hatası bulunması, eksik gönderilmesi veya kullanım amacını önemli ölçüde karşılamaması durumunda ALICI’nın 6502 sayılı Kanun kapsamındaki hakları saklıdır.
ALICI, kanuni koşulların oluşması hâlinde;
Ücretsiz onarım,
Ayıpsız misliyle değişim,
Bedelden indirim,
Sözleşmeden dönme
haklarından uygun olanını kullanabilir.
SATICI, tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlayan bir şart ileri süremez.
- SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.
Tahsil edilen ürün ve teslimat bedelleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
- MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör, grev, ulaşımın durması, kamu otoritesi kararları, iletişim ve altyapı kesintileri gibi tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılabilir.
Mücbir sebep nedeniyle siparişin teslim edilememesi hâlinde ALICI bilgilendirilir. ALICI siparişin iptal edilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep edebilir.
- KİŞİSEL VERİLER
ALICI’nın kişisel verileri, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün hazırlanması, teslimat, faturalandırma, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, pufbufurniture.com internet sitesindeki Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.
- ELEKTRONİK KAYITLAR
Sipariş, ödeme, e-posta, sistem ve elektronik işlem kayıtları, ilgili mevzuat çerçevesinde delil olarak kullanılabilir.
SATICI, mesafeli sözleşmeye ilişkin kayıtları yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre boyunca saklar.
- UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
Parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde görevli Asliye Hukuk Mahkemeleri tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapar.
- YÜRÜRLÜK VE KABUL
İşbu sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer.
ALICI, sipariş vermeden önce ürün özelliklerini, toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkını, iade koşullarını ve işbu sözleşmenin tamamını okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
Sipariş tarih ve numarası, ürünler, miktarlar, teslimat adresi, ödeme yöntemi ve toplam sipariş tutarı sipariş onayında gösterildiği şekildedir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
ÖRNEK CAYMA BİLDİRİMİ
PUFBU FURNITURE’a
Sipariş numarası:
Sipariş tarihi:
Ürünün teslim tarihi:
İade edilmek istenen ürün:
Alıcının adı ve soyadı:
Alıcının adresi:
Alıcının telefon numarası:
Alıcının e-posta adresi:
Bu bildirimle yukarıda belirtilen ürüne ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Tarih:
İmza:
(Yalnızca kâğıt üzerinden gönderilmesi hâlinde)